직장의 50대, 30대 신입과 하루 5분 대화로 신뢰 쌓는 법

직장에서 50대와 30대는 다른 행성에서 온 사람처럼 느껴집니다. 일하는 방식, 의사소통 방식, 가치관이 모두 다릅니다. 50대는 '지시하면 따르는 게 당연'이라 생각하지만, 30대는 '이유를 알아야 움직인다'고 생각합니다. 이 충돌이 팀 분위기를 경직시키고, 사직률을 높입니다.

통계로 보면 심각합니다. 한국직업능력개발원(2024)의 조사에 따르면, 팀 내 세대간 소통 점수가 높은 팀의 업무 만족도는 72점이었지만, 낮은 팀은 45점에 불과했습니다. 무려 27포인트, 거의 60% 가까운 차이입니다. 생산성과 팀의 이탈도 비슷한 패턴을 보입니다.

그렇다면 50대는 어떻게 해야 할까요? 답은 의외로 단순합니다: '지시에서 질문으로 바꾸기'입니다. 예를 들어 봅시다. 구식은 '이 자료는 이렇게 만들어야 돼. 그 방식은 구식이야.'이고, 신식은 '이 자료를 어떻게 생각해? 그리고 왜 그 방식을 택했어?'입니다. 첫 번째는 30대를 축 쳐지게 만들고, 두 번째는 30대를 생각하게 만듭니다. 30대는 자신의 선택을 설명하는 기회 속에서 '이 선배는 나를 존중한다'고 느낍니다. 그리고 그 대화 속에서 자신의 방식의 약점을 자발적으로 깨닫고 개선합니다.

매주 한두 번, 아주 짧은 시간이면 됩니다. 점심 시간에 '어제 회의는 어땠어?' 한 마디. 월요일 아침에 '이번 주 계획이 뭐야?' 다섯 마디. 이렇게 5분의 관심이 모여 신뢰가 생깁니다. 부하 직원도 '내 매니저는 나를 진지하게 본다'고 느끼면서 업무에 집중합니다.

주의할 점 하나: 질문한 후 절대 평가하지 마세요. '좋지만 더 나으려면...' 같은 덧붙임은 30대 입장에서는 거절처럼 들립니다. 그냥 경청하세요. '아, 그런 생각을 했구나. 좋네. 한 번 그렇게 해봐.' 이 정도면 충분합니다.